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# IT Support Specialist

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €52,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Apple Products, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5902418291

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten und internationalen Unternehmensumfeld
 * Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hard- und Software, Mobile Devices und Netzwerke sowie Kenntnisse der aktuellen Microsoft- und Apple-Produkte
 * Erfahrung in der zielgruppengerechten Vermittlung technischer Inhalte an Anwender und Fachbereiche
 * Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
 * Hohe Lernbereitschaft und Interesse an der kontinuierlichen Weiterentwicklung technischer Kenntnisse
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Rahmen des IT-Supports
 * Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
 * Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Fragen zu IT-Systemen und Anwendungen
 * Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
 * Durchführung von User-Management- und Applikationssupport-Aufgaben
 * Unterstützung bei der Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten und mobilen Lösungen
 * Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle und lösungsorientierte Betreuung der Anwender
 * Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen und IT-Services


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