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# Spezialist IT Support

- **Company:** Zech Group GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=41c0fa2b71ed73ec

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit. Auch als Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen
 * Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen gehören zu deinen Stärken
 * Du löst Probleme mit analytischem Denken und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick
 * Deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit machen dich zu einem wertvollen Teammitglied
 * Fließende Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

## Description

* Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support für die Annahme, Bewertung, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests
 * Dokumentation von Lösungen für die Knowledge-Base und das Self-Service-Portal
 * Enge Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen, dem 3rd-Level-Support sowie Kolleg:innen unserer Standorte
 * Unterstützung bei IT-technischen (Teil-)Projekten
 * Weiterentwicklung und Umsetzung von Unternehmensstandards und IT-Prozessen


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