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# SAP Support Consultant (Level 1 / Level 2) (all genders)

- **Company:** ATS Automation
- **Location:** Göppingen, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Issue Tracking Systems, SAP ERP, SAP (Applications), SAP CO, SAP Configuration, SAP FI, SAP Materials Management, SAP Plant Maintenance, SAP R/3, SAP Quality Management, SAP Sales and Distribution, SAP Security, SAP Warehouse Management, Systems Architecture, SAP Business Technology Platform, SAP S/4HANA, Sap Extended Warehouse Management, SAP FS-CD, Servicenow
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5901729206

## About the Role

Erfahrung in mindestens zwei weiteren Bereichen:

 * SAP FI
 * SAP CO
 * SAP MM
 * SAP SD
 * SAP PP
 * SAP WM/EWM
 * SAP QM
 * SAP PM
 * SAP WM
 * SAP BTP, Mid-Level Consultant
 * 3 bis 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support
 * Erfahrung in mindestens einem SAP-Kernmodul
 * Kenntnisse von ITSM-Prozessen (ITIL von Vorteil)
 * Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Senior Consultant

 * Mehr als 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support oder Consulting
 * Tiefgehende Expertise in mindestens einem SAP-Kernmodul
 * Erfahrung mit komplexen SAP-Landschaften und Integrationsszenarien
 * Fähigkeit zur eigenständigen Beratung von Fachbereichen
 * Coaching und Unterstützung von Junior- und Mid-Level-Kollegen
 * Erfahrung in Compliance-, Berechtigungs- und Governance-Themen, * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * Analytische und strukturierte Arbeitsweise
 * Hohe Problemlösungskompetenz
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
 * Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
 * Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
 * Bereitschaft, sich in neue SAP-Lösungen und Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

 * SAP-Zertifizierungen
 * ITIL Foundation oder vergleichbare ITSM-Zertifizierung
 * Erfahrung mit SAP S/4HANA
 * Kenntnisse in SAP Berechtigungen und GRC
 * Grundkenntnisse SAP Basis
 * Erfahrung mit Jira, ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Werkzeugen
 * Erfahrung in regulierten Umgebungen mit Compliance-, Audit- oder SOX-Anforderungen

#LI-CW1

## Description

Incident- und Service-Request-Management

 * Bearbeitung von SAP Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse und Behebung von Fehlern innerhalb vereinbarter Service Levels
 * Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
 * Kommunikation mit Key Usern und Fachbereichen
 * Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen
 * Koordination mit SAP, Hosting-Partnern sowie internen Spezialisten

SAP Applikationssupport

 * Unterstützung von Anwendern in den betreuten SAP-Modulen
 * Analyse fachlicher und technischer Fragestellungen
 * Umsetzung kleiner Konfigurationsanpassungen und Optimierungen
 * Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen
 * Unterstützung bei Changes, Releases und Transporten
 * Pflege und Erweiterung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen

Service Management

 * Arbeiten nach definierten ITSM-Prozessen
 * Einhaltung von Incident-, Problem-, Change- und Request-Management-Prozessen
 * Sicherstellung der vereinbarten Service Levels
 * Mitwirkung an Service Reviews und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
 * Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen

Compliance & Governance

 * Einhaltung von Kundenrichtlinien und Compliance-Vorgaben
 * Berücksichtigung von Audit-, Dokumentations- und Change-Control-Anforderungen
 * Unterstützung bei Berechtigungskonzepten und Segregation-of-Duties-Anforderungen
 * Dokumentation von Änderungen und Supportaktivitäten gemäß Vorgaben
 * Mitarbeit bei Security- und Compliance-Reviews

SAP Security & Basis (wünschenswert)

 * Unterstützung bei Benutzer- und Rollenverwaltung
 * Analyse von Berechtigungsproblemen
 * Mitarbeit bei Berechtigungskonzepten
 * Grundkenntnisse in SAP Basis, Transportwesen und Systemarchitekturen
 * Zusammenarbeit mit SAP Basis Teams bei technischen Themen, * SAP FI (Finance)
 * SAP CO (Controlling)
 * SAP MM (Material Management)
 * SAP SD / Logistik
 * SAP PP
 * SAP WM/EWM