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# Technical Service Spezialist | Prozesstechnik

- **Company:** IKA-Werke GmbH & CO. KG
- **Location:** Freiburg im Breisgau, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications), SAP Project System
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=ff4e1db8a5662a78

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
 * Fundierte Berufserfahrung im technischen Service, Maschinen- und Anlagenbau oder einer vergleichbaren Funktion
 * Technisches Verständnis für Maschinen, Baugruppen und Serviceprozesse
 * Erfahrung in der technischen und kaufmännischen Abwicklung von Serviceaufträgen von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in MS Office und SAP/ERP-Systemen
 * Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Bereitschaft für internationale Dienstreisen
 * Führerschein

## Description

* Ganzheitliche technische und kaufmännische Betreuung des definierten Produktbereichs
 * Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie interne Schnittstellen wie Vertrieb, Konstruktion und Produktion
 * Analyse von Kundenanfragen, Störungen und Reklamationen einschließlich Fehlerdiagnose und Ermittlung von Reparatur- und Wartungsaufwänden
 * Entwicklung und Abstimmung technischer Lösungen sowie Klärung von Abweichungen mit den Fachabteilungen
 * Erstellung und Abwicklung von Service-Meldungen, Service-Aufträgen, Angeboten und Kostenvoranschlägen
 * Planung, Koordination und Nachverfolgung von Wartungen, Reparaturen, Umbauten, Modifikationen und Inbetriebnahmen
 * Durchführung technischer Servicearbeiten, Funktionsprüfungen und Inbetriebnahmen im Werk sowie bei Bedarf beim Kunden
 * Technische Kundenbetreuung einschließlich telefonischer Unterstützung, Schulungen und Einweisungen
 * Koordination von Material, Ersatzteilen, Leihmaschinen und weiteren erforderlichen Ressourcen
 * Erstellung technischer Dokumentationen, Prüfberichte und Serviceprotokolle
 * Pflege und Abwicklung sämtlicher Servicevorgänge im ERP-/SAP-System sowie Unterstützung bei Rechnungsstellung und Auftragsabschluss