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# IT Support Specialist Produktion

- **Company:** Liebherr-International Deutschland GmbH
- **Location:** Rostock, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Systems, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=35d1b90c9f239e45

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Produktion, Industrie oder Logistikumfeld
 * Praktische Erfahrung mit Geräten im Produktionsumfeld wie Barcode Scannern, mobilen Datenerfassungsgeräten, Industrie PCs, Terminals, Etiketten oder Industriedruckern
 * Erfahrung mit ITSM-Systemen sowie mit der Pflege von Tickets, Assets und Gerätedaten von Vorteil
 * Grundverständnis für Produktion und Logistikprozesse sowie für die besonderen Anforderungen an die Verfügbarkeit von IT-Systemen im Produktionsumfeld
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, Störungen direkt vor Ort in der Produktion zu analysieren
 * Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung sowie gute Kommunikation und Teamfähigkeit

## Description

* Bearbeitung von IT-Tickets sowie Unterstützung der Anwender in Produktion, Logistik und angrenzenden Bereichen bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen
 * Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen und Serviceanfragen über das ITSM-System, per Telefon oder direkt vor Ort
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Geräten im Produktionsumfeld, insbesondere Industrie PCs, Terminals, Scanner, mobile Datenerfassungsgeräte, Drucker und weitere Peripheriegeräte
 * Sicherstellung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der betreuten IT-Geräte in Produktion und Logistik sowie Koordination von Austausch und Reparaturen
 * Betreuung des IT-Hardwarebestands inklusive Bestellungen, Warenannahme, Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung
 * Pflege und Aktualisierung von Tickets, Assets, Geräten und weiteren relevanten Informationen im ITSM-System
 * Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und der Einführung neuer IT-Lösungen im Produktionsumfeld sowie Mitarbeit in Expertenteams
 * Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln, Sie übernehmen eine spannende Schlüsselrolle in einem anspruchsvollen und zukunftsrelevanten Umfeld und gestalten aktiv den weiteren Aufbau von Strukturen, Prozessen und Lösungen innerhalb der Liebherr Defense Germany GmbH mit. Dabei arbeiten Sie in einem professionellen, engagierten Team, das von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, direkten Zusammenarbeit geprägt ist.


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