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# IT-Support 1st Level

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Microsoft SharePoint, Peripherals, Information Technology, Patch Management, Laptops
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5902591546

## About the Role

* Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m. Das bringst du mit
 * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
 * Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert
 * Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Plattformen
 * Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches
 * Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk)
 * Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows)
 * Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg
 * Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer AD92-24920-BT bei Herrn Tobias Deinzer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

## Description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert. Diese Herausforderungen übernimmst du

 * Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen * Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365 * Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint * Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie * Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen * Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme * Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team Das erwartet dich bei uns
 * Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge
 * Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
 * Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
 * Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)


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