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# Netzwerktechniker (L1) | Gaggenau

- **Company:** NTT America Solutions, Inc.
- **Location:** Bad Homburg vor der Höhe, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Data Centers, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Visio, Microsoft PowerPoint, ARUBA, Information Technology, Cisco
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5903524160

## About the Role

**Kenntnisse, Fhigkeiten und Attribute:**
Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching
Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
Fhigkeit, ber verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten
Fhigkeit, Aktivitten und Projekte im Voraus gut zu planen und mgliche sich ndernde Umstnde zu bercksichtigen
Fhigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren
**Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:**
Einschlgige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik wnschenswert (z.B. Cisco CCNA)
**Erforderliche Erfahrung:**
Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und berwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroen bis groen ICT-Organisation
Grundkenntnisse der Produkte im untersttzten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)
Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prf-/ bzw. Lsungsschritten im Ticket

## Description

Der Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) ist verantwortlich fr die Bereitstellung eines Dienstes fr Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur und -Systeme betriebsbereit bleiben, indem technische Vorflle und Probleme identifiziert, untersucht und gelst werden und der Dienst fr Kunden durch die Bearbeitung und Dokumentation von Strung bis zur Lsung wiederhergestellt wird. Das Hauptziel dieser Rolle ist es, sicherzustellen, dass keine Service Level Agreement (SLA)-Bedingungen verpasst werden. Diese Rolle konzentriert sich auf den First-Line-Support fr Standard- und weniger komplexe Vorflle und Serviceanfragen.
Diese Rolle kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese untersttzen.
Der Service wird am Kundenstandort erbracht.
**Stellenbeschreibung:**
**Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten:**
Untersucht zugewiesene First-Line-Vorflle und identifiziert die Ursache von Vorfllen und Problemen
Erfllt genehmigte Requests gem den vereinbarten Verfahren
Fhrt genehmigte Wartungsaktivitten einschlielich Patching und Konfigurationsnderungen durch
Fhrt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gem Vorgaben
Befolgt die erforderlichen bergabeverfahren fr Schichtwechsel, um die Servicekontinuitt sicherzustellen
Meldet und eskaliert Vorflle, wenn ntig
Stellt die effiziente und umfassende Lsung von Vorfllen und Anfragen sicher
Identifiziert proaktiv Mglichkeiten zur Arbeitsoptimierung
Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue