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# IT Support Techniker - 2nd Level Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Regensburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Information Technology, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5902880940

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
 * Erste praktische Erfahrung im IT-Support sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Remedy oder ähnliches
 * Führerschein der Klasse B
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
 * Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

## Description

In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Bearbeitung von IT-Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Herausforderungen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur., * Eigenständige Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support

 * Analyse, Klassifizierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Anwenderumfeld
 * Installation, Konfiguration sowie Wartung von Betriebssystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten
 * Betreuung von Microsoft-Office-Anwendungen sowie Outlook inklusive Fehleranalyse
 * Dokumentation von Bearbeitungsständen und Lösungen im Ticketsystem
 * Unterstützung bei der Administration von Clients sowie bei IT-Infrastruktur- und Migrationsprojekten