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# Werkstudent*in - Kundenberatung & Support

- **Company:** Cortina Consult GmbH
- **Location:** Münster, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Cyber Security, Customer Data Management, Data Structures, Hard Disk Drives, User Accounts
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=a419c345851862cf

## About the Role

Software ist dein Ding, nicht Hardware - Vorwissen brauchst du trotzdem nicht mitzubringen.

 * Ein Software-Mensch, kein Hardware-Typ: Du fühlst dich in Programmen, Weboberflächen und Systemen zuhause - Festplatten tauschen oder Kabel verlegen ist nicht dein Ding, aber eine neue Software in kurzer Zeit zu durchschauen schon
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift sind Voraussetzung
 * Freude am Austausch mit Kund:innen und im Team
 * Du arbeitest gern mit vielen offenen Tabs gleichzeitig - zwischen Plattform, Kundendaten, Dokumentation und Auswertung hin- und herzuspringen, ohne den Überblick zu verlieren, macht dir Spaß statt Stress
 * Freude am Umgang mit Zahlen, Daten und Auswertungen - du erkennst gern Muster und Zusammenhänge, statt nur Einzelfälle zu betrachten
 * Interesse daran, wie Unternehmen und ihre Prozesse funktionieren - nicht nur an der Technik dahinter
 * Freude daran, Probleme systematisch zu untersuchen und Abläufe zu verbessern
 * Sicheres, freundliches Auftreten im Kundenkontakt - auch wenn mal jemand gestresst oder unsicher ist
 * Sorgfalt im Umgang mit vertraulichen Informationen - das ist bei uns Teil der DNA
 * Mitdenken und Verantwortung übernehmen ist für dich normal, nicht die Ausnahme

Vorkenntnisse im Compliance-Hub oder im Bereich Compliance brauchst du nicht. Entscheidend ist, dass du lernen willst und dich gern in technische wie fachliche Fragen einarbeitest.

## Description

* Die Plattform in- und auswendig kennen. Du arbeitest dich in die Funktionen und Zusammenhänge des Compliance-Hub ein und verstehst, wie unsere Kunden darin Datenschutzprozesse dokumentieren, Maßnahmen verfolgen und ihre Informationssicherheit im Griff behalten.
 * Kundenumgebungen technisch einrichten. Du legst Kundenbereiche an, richtest Benutzerkonten und Zugriffsrechte ein und passt Vorlagen und Einstellungen an den jeweiligen Bedarf an. Deine Änderungen prüfst und dokumentierst du gemeinsam mit dem Team.
 * Kunden beim Einstieg begleiten. Beim Onboarding neuer Kunden bist du dabei - von der strukturierten Aufnahme ihrer Anforderungen über die Ersteinrichtung bis zur Einführung in den täglichen Gebrauch.
 * Anwendersupport übernehmen. Du wirst zur Anlaufstelle, wenn Kunden oder das Cortina-Team Fragen zum Compliance-Hub haben: Anliegen aufnehmen, Bedien- und Konfigurationsprobleme eingrenzen, Lösungen verständlich erklären - und knifflige Fälle mit dem Team oder dem Softwareanbieter klären.
 * Compliance-Prozesse analysieren und verbessern. Du schaust genau hin, wie Kunden ihre Compliance-Aufgaben erledigen und wo unnötige Schritte, doppelte Eingaben oder unklare Zuständigkeiten entstehen. Zusammen mit unseren Fachleuten übersetzt du das in schlanke Abläufe innerhalb der Plattform.
 * Abläufe strukturieren und automatisieren. Aufgaben, Checklisten, Vorlagen und Erinnerungen setzt du so ein, dass aus Pflichten planbare Workflows werden - etwa, damit regelmäßige Prüfungen mit klaren Zuständigkeiten und Bearbeitungsständen von allein mitlaufen.
 * Datenqualität prüfen und auswerten. Du bereitest Compliance-Daten strukturiert auf und prüfst sie auf Vollständigkeit und Plausibilität. Aus den Auswertungen erkennst du fehlende Angaben oder offene Maßnahmen und leitest mit dem Team Verbesserungen ab.
 * Schnittstellen kennenlernen. Du beschäftigst dich mit den Datenstrukturen der Plattform und ihren Schnittstellen (z. B. der API) und verstehst, wie Daten zwischen Anwendungen wandern - und wie sich damit Handarbeit bei Compliance-Aufgaben spürbar reduzieren lässt.
 * Wissen verständlich festhalten. Du erstellst Anleitungen und dokumentierst Konfigurationen und Lösungen für wiederkehrende Fragen. Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt nutzt du, um die Arbeit mit der Plattform weiter zu verbessern.

Du wirst systematisch eingearbeitet - du läufst nicht "einfach so mit". Mit wachsendem Wissen übernimmst du Konfigurationen, Supportanfragen und kleinere Verbesserungsprojekte zunehmend selbstständig.


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