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# IT Support Inhouse -1st/2nd-Level

- **Company:** Heidelberg Engineering GmbH
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Outlook, Cloud Computing, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, EHealth, Microsoft Office, Microsoft Servers, Network Administration, Microsoft InTune, Information Technology, Yammer
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/it-support-m-w-d-inhouse-1st-2nd-level/

## About the Role

Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd Level in Vollzeit. Ihre Aufgaben Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem ITSM Tool Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen User- und Clientmanagement Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune, MDE OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices) Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich Praktische Berufserfahrung im IT-Support Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory/Entra-ID Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Azure und Intune Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte Grundkenntnisse im Netzwerkbereich Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen
(Zertifizierung von Vorteil) Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse Wir bieten Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform Kostenzuschuss zum Jobticket Betriebliche Altersversorgung Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller Präsente zu Firmenjubiläen Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen Vielzahl von Rabatten beim Onlineshopping durch Corporate Benefits JBFD1_DE

## Description

Heidelberg Engineering entwickelt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildgebung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Seit der Gründung im Jahr 1990 arbeitet das Unternehmen mit Wissenschaftlern, Ärzten und Industriepartnern daran, den klinischen Nutzen von innovativen Produkten zu maximieren. IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level Aufgaben Wir suchen Sie lieben es, in einer modernen und vielseitigen IT-Landschaft zu arbeiten und helfen gerne Endanwendern und Fachbereichen im nationalen und internationalen Umfeld bei ihren IT-Problemen? Dann sind Sie hier genau richtig und können in einer modernen IT-Landschaft (O/M365, Microsoft Serverumgebung und Cloud Technologien, ITIL und vieles mehr) ihr derzeitiges Wissen einbringen und mit unserer Hilfe neues Wissen erlangen. Zur Verstärkung unseres IT Servicedesk Teams suchen wir ab sofort einen (Junior) IT


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