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# Anwendungsbetreuer IT-Support

- **Company:** Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH
- **Location:** Kiel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Document Management Systems, Moodle, Software Systems, Information Technology
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5877364959

## About the Role

Erfahrung im IT-Support Sie bringen erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung mit, idealerweise mit Microsoft 365, Active Directory und Exchange.

 - Kommunikation & Serviceorientierung Sie verbinden technisches Verständnis mit klarer, freundlicher Kommunikation und haben Freude am Umgang mit Menschen.
 - Arbeitsweise Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick.
 - Mobilität Sie besitzen den Führerschein der Klasse B, da Sie im Rahmen der Standortbetreuung regelmäßig vor Ort im Einsatz sind.
 - Sprachkenntnisse Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Aufgaben - Anwenderbetreuung & Support (1st/2nd Level) Sie beraten und unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen in den Fachbereichen - vor allem bei der Nutzung von Microsoft 365, unserem Dokumentenmanagementsystem, Moodle und unserem Bildungsmanagementsystem.
 - Anfragenmanagement Sie nehmen Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegen, bringen sie in die richtige Reihenfolge und bearbeiten sie zügig und lösungsorientiert.
 - IT-Infrastruktur & Software Sie planen und koordinieren die benötigte Hard- und Software sowie die passenden Lizenzen im Support-Umfeld.
 - Systemwartung & Berechtigungen Sie pflegen unsere Softwaresysteme und übernehmen die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Exchange und unserem Bildungsmanagementsystem.