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# Kundenberater 1st Level Support

- **Company:** Zeitgeist GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Salary:** €32,400.0 - €34,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=4e70618ff8d74a27

## About the Role

* Sie zeigen, dass technische Affinität und eine hervorragende Kommunikationsstärke einander nicht ausschließen
 * Sie lieben es, Problemlöser zu sein und lassen sich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen
 * Idealerweise Vorerfahrungen in der Technischen Kundenbetreuung / Kundensupport, IT-Kundenbetreuung, Kundenberatung, im Call Center oder User Help Desk-jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Wohnsitz in Berlin bzw. 50 km Umkreis

## Description

* Individuelle Prozessbegleitung und Betreuung mit Fingerspitzengefühl durch Zeitgeist
 * Vermittlung an ein renommiertes und international agierendes Unternehmen im Bereich IT-Services in Friedrichshain
 * Ein umfangreiches Schulungsangebot im Unternehmen, passgenaue Einarbeitung sowie Coachings durch zertifizierte Trainer
 * Ein vorausschauend geplantes 2-Schicht-System innerhalb der Servicezeiten Montag bis Samstag von 9:00-19:00 Uhr
 * Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden sowie Möglichkeit zur 4-Tage-Woche
 * Home-Office-Option nach erfolgreicher Einarbeitung, * Telefonischer und schriftlicher B2B-1st-Level-Support von IT-Systemen für digitale Bildbearbeitung
 * Remote-Zugriff auf die jeweiligen Stationen
 * Problemanalyse und -lösung; dabei nutzen Sie den Inhouse-Gerätepark und greifen auf die Wissensdatenbank zurück
 * Bei Bedarf Auslösung von Technikerterminen zur Reparatur sowie Teilebestellung
 * Weiterleitung von komplexen Störungsmeldungen an den 2nd-Level
 * Dokumentation der Probleme inkl. des Lösungsweges im Ticketsystem