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# Applikationsbetreuer Fachapplikationen MS Dynamics

- **Company:** SoCura GmbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics, Microsoft Office, PRINCE2, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5878582369

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics
 * Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics
 * Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
 * Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert
 * Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
 * Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
 * Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit
 * Reisebereitschaft

## Description

* Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics
 * Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
 * Analyse, Bewertung und durchführen von technischen Anpassungen am System und Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten
 * Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
 * Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
 * Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und Updateprozesse
 * Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle "Teammanager (m/w/d)" in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks
 * Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem Fachbereich der Malteser
 * Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Entwicklung von Schulungskonzepten
 * Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern
 * Fachlicher Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe
 * Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft, * Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
 * Workation innerhalb der EU
 * Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
 * Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
 * Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
 * Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
 * Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
 * Hundefreundliches Unternehmen
 * Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr