> Markdown version of [/jobs/ext/3364980-it-supporter-in-fur-non-profits](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3364980-it-supporter-in-fur-non-profits). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Supporter:in für Non-Profits - **Company:** Leicht Digital GmbH - **Location:** Berlin, Germany (Remote available) - **Salary:** €40,000.0 - €52,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Artificial Intelligence, Apple Mac Systems, Customer Data Management, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Windows PowerShell, Anti-Phishing, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Software Distribution, Microsoft InTune, Gsuite, Windows Client - **Published:** September 3, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5864752186 ## About the Role * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung - idealerweise mit erster Berufserfahrung, aber auch direkt nach der Ausbildung bist du bei uns willkommen * Solide Grundlagen in diesen drei Bereichen - in mindestens einem davon steckst du schon tiefer drin: * Microsoft 365 - Benutzer, Gruppen, Lizenzen, Exchange Online, SharePoint/OneDrive * Apple macOS - im Unternehmensumfeld, idealerweise mit Apple Business Manager * Windows Client & Server - Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS/DHCP, Dateidienste * Erste Berührung mit Intune oder einem vergleichbaren MDM - Softwareverteilung und Paketierung bringen wir dir bei, wenn du sie noch nicht kannst * Souveräner Umgang mit KI-Tools: Du nutzt sie, um schneller zu Lösungen zu kommen - führst aber kein Skript aus, das du nicht verstehst, und gibst keine Kundendaten in Tools, die dafür nicht freigegeben sind * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Führerschein Klasse B - für Kundentermine und Hardware-Auslieferungen in Berlin * Geduld und freundlicher Umgang, auch bei wiederkehrenden Anfragen * Du erklärst Technik klar und verständlich Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem - uns ist wichtiger, dass du sauber arbeitest und dazulernen willst. Nice to have * Erste Skripting-Erfahrung (PowerShell oder Shell) * Erfahrung mit Ticketsystemen * Erfahrung mit Backup-Systemen, z. B. Synology * Interesse am Non-Profit- und NGO-Umfeld * Lust auf Weiterentwicklung in Richtung IT-Administration ## Description First & Second Level Support * Anfragen via Slack, Microsoft Teams, E-Mail * Probleme analysieren, Ursachen finden, Lösungen sauber umsetzen oder gezielt eskalieren * Schnelle Reaktionszeiten, freundlicher Ton, klare Sprache * Wiederkehrende Themen erkennen und Verbesserungen anstoßen Accounts, Identitäten & Berechtigungen * Passwort- und MFA-Resets inklusive sauberer Identitätsprüfung - kein Reset ohne Verifikation * Benutzer, Gruppen und Verteilerlisten in Microsoft 365 und Google Workspace anlegen und pflegen * Sicherheitsgruppen und Berechtigungen zuweisen - nach dem Least-Privilege-Prinzip unserer Standards * Lizenzen zuweisen und im Blick behalten Onboarding & Offboarding * Geräte einrichten, ausliefern und wieder einsammeln * Accounts anlegen und sperren, Zugänge sauber entziehen * Welcome-Pakete und erste Einweisungen für neue Mitarbeitende unserer Kund:innen * Strukturierte Übergaben, damit nichts liegen bleibt Endgeräte, Software & Rollouts (macOS & Windows) * Hardware-Probleme triagieren und nachhalten * Software paketieren und über Intune ausrollen: Windows-Apps, macOS-Pakete, Silent-Installs, Detection Rules * Updates und Patches ausrollen, Compliance im Blick behalten * Apple-Geräte startklar machen, vom Auspacken bis zum ersten Login: Enrollment über Apple Business Manager, Managed Apple IDs etc. M365 & Google Workspace im Alltag * Mailbox- und Postfach-Probleme * SharePoint, OneDrive und Drive: Berechtigungen, Freigaben, Strukturen * Teams- und Meet-Setup für neue Nutzer:innen User-Schulungen & Hilfe vor Ort * Kurze Schulungen zu MFA, Passwortmanager und Phishing * Punktuell vor Ort in Berlin: Hardware-Auslieferung, kleine Schulungen, einfache Netzwerk-Themen * Verständliche Erklärungen - auch für nicht-technische Menschen Dokumentation & Knowledge Base * Lösungen sauber in Tickets festhalten * Kurze User-Guides erstellen ("Wie aktiviere ich MFA?", "Wie teile ich einen SharePoint-Ordner?") * Wiederkehrende Themen identifizieren und Standards mitentwickeln ## Related Videos - [Challenges of building React and React Native apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/448-challenges-of-building-react-and-react-native-apps) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)