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# Supportmitarbeiter

- **Company:** H+L Baustoff Werke GmbH
- **Location:** Glauchau, Germany (Remote available)
- **Salary:** €27,800.0 - €60,655.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Data Retrieval, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, SQL Databases, Vmware
- **Published:** September 18, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b3759afaa75befec

## About the Role

* Fundierte Computer Skills mit Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
 * Kenntnisse im Umgang mit VPN, VMware und SQL sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich - Schulungen werden angeboten
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, um Kunden professionell zu beraten
 * Erfahrung im technischen Support oder in einem ähnlichen Servicebereich ist ein Plus
 * Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
 * Interesse an Projektplanung und kontinuierlicher Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten

## Description

* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher und englischer Sprache
 * Unterstützung bei technischen Problemen rund um Software, Hardware und Netzwerke
 * Nutzung von Computer Skills zur Fehlerdiagnose und Problemlösung, inklusive Einsatz von VPN (Virtuelles Privates Netzwerk) für sichere Verbindungen
 * Anwendung von Microsoft Office Programmen zur Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
 * Durchführung von Grundkenntnissen in VMware (Virtualisierungssoftware) zur Unterstützung bei Virtualisierungsfragen
 * Analyse von SQL-Datenbanken zur Fehlerbehebung oder Datenabfrage im Rahmen der Supportprozesse
 * Mitarbeit bei der Projektplanung und -umsetzung im Support-Team, um Prozesse effizienter zu gestalten


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