> Markdown version of [/jobs/ext/3368682-field-force-technical-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3368682-field-force-technical-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Field Force Technical Support Engineer

- **Company:** SAIC Motor Deutschland GmbH
- **Location:** Neu-Isenburg, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Diagnostic Tools
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5888484772

## About the Role

* Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst, im Aftersales-Service oder in der Instandhaltung - idealerweise in der Automobil- oder Nutzfahrzeugbranche.
 * Fundierte Kenntnisse in der Installation, Inbetriebnahme, Diagnose, Reparatur und vorbeugenden Wartung technischer Systeme oder Fahrzeuge.
 * Ausgeprägte Fähigkeiten in der systematischen Fehleranalyse sowie bei der eigenständigen Lösung technischer Problemstellungen.
 * Erfahrung im professionellen Umgang mit Kunden und Servicepartnern sowie sicheres Auftreten bei der Vermittlung technischer Inhalte.
 * Strukturierte und sorgfältige Dokumentation von Serviceeinsätzen, Arbeitszeiten und Ersatzteilverbräuchen.
 * Hohe Service- und Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eine hohe Reisebereitschaft innerhalb des Einsatzgebiets.
 * Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Diagnosesystemen und Service-Management-Software.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Durchführung technischer Einsätze bei Händlern und Servicepartnern innerhalb des zugewiesenen Betreuungsgebiets
 * Installation, Inbetriebnahme, Diagnose, Wartung und Reparatur von Fahrzeugen sowie technischer Ausrüstung vor Ort
 * Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Durchführung präventiver Wartungsmaßnahmen
 * Unterstützung der Servicepartner bei komplexen technischen Fragestellungen sowie Eskalation anspruchsvoller Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
 * Professionelle technische Beratung und Betreuung von Händlern und Kunden sowie verständliche Erläuterung technischer Sachverhalte
 * Erstellung und Pflege von Serviceberichten, Arbeitszeitnachweisen sowie Dokumentationen zum Ersatzteilverbrauch
 * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Aftersales, Qualität, Engineering und Warranty Management
 * Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen und zukünftigen Serviceanforderungen
 * Unterstützung bei allen Projekten rund um das After-Sales
 * Vertretungsfunktion für andere Teammitglieder

Your profile