> Markdown version of [/jobs/ext/3373299-it-dispatcher-in](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3373299-it-dispatcher-in). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Dispatcher/in

- **Company:** L&W CONSOLIDATION GmbH
- **Location:** Norderstedt, Germany
- **Salary:** €33,000.0 - €37,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Motion Planning, Software Distribution, Servicenow
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003387511-S

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation

 - Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
 - Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
 - Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
 - Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
 - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben

 - Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
 - Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
 - Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung