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# Mitarbeiter IT Service Desk

- **Company:** DENIOS AG
- **Location:** Bad Oeynhausen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Citrix Systems, Software Systems, Information Technology, Fortinet
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/bad-oeynhausen/standard?id=260047693

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung.

Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.

Weitreichende Kenntnisse in den Themen (Drahtlos-)Netzwerke, Hard- und Softwareverwaltung sowie den Produkten der Hersteller Microsoft, Citrix (optional) und Fortinet (optional) und können diese im Service Desk anwenden.

Ausgeprägter Servicegedanke und hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch (weitere sind willkommen) runden Ihr aussagekräftiges Profil ab.

## Description

Infrastruktur
Citrix
Wartung
Mobilität
De-Mail
Koordination
Englisch
HR-Bereich
IT-Bereich
Dokumentation
Datenschutz
Sicherheit
IT
Ausbau
Arbeitssicherheit
Kommunikation
Service Desk
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Flexibilität
Engagement
Serviceorientierung, Erfassung, Qualifikation und Bearbeitung von Meldungen der Anwender weltweit sowie interne Koordination von Anfragen.

Betreuung der Anwender vor Ort, am Telefon, per Chat und via Remote Control.

Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen.

Unterstützung bei Analyse, Konzepterarbeitung und Koordinierung von neuen IT-Lösungen (z. B. Einführung neuer Softwarelösungen im Konzern, Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur) gemeinsam mit den jeweiligen Lösungs- und Technologiepartnern unter Berücksichtigung von Chancen, Risiken, Kosten und Leistungen.

Mithilfe bei dem Auf- und Ausbau eines Self-Service-Supportportals für Anwender, um die Servicequalität und Verfügbarkeit der IT stetig zu steigern und Prozesse zu optimieren.

Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Dokumentation in Wissensdatenbanken.

Gelegentliche Einsätze vor Ort bei verbundenen Unternehmen bzw. Wochenendarbeit.


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