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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior CRM Manager:in - tierliebhaber.de - **Company:** Animagus GmbH - **Location:** Germany - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** A/B Testing, Bulk Mail, Automation of Marketing, Data Management - **Published:** September 1, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5864592890 ## About the Role * Min. 3-4 Jahre Hands-on-Erfahrung im CRM im E-Commerce, idealerweise mit nachweisbaren Erfolgen in Retention und Umsatzsteigerung * Fundiertes Verständnis von Customer Journey, Segmentierung, Personalisierung und Retention-Marketing * Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Denken und einem hohen Qualitätsanspruch an visuelle Kampagnenumsetzung * Erfahrung in der datengetriebenen Analyse und Optimierung von Kampagnen: Du denkst in KPIs, planst Tests methodisch und triffst eigenständig Entscheidungen * Sehr gute Kenntnisse in E-Mail-Marketing und Marketing Automation, idealerweise mit klaviyo * Erprobte Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu kommunizieren und zu koordinieren, z. B. mit Lager, Customer Support und Shop-/E-Commerce-Team * Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Lust, den CRM-Bereich bei tierliebhaber.de aktiv mitzugestalten ## Description Strategische Kampagnensteuerung * Du etablierst eine strukturierte Testing-Kultur an allen Stellen in der Customer Journey: Mit dir überlassen wir nichts mehr dem Zufall! Du initiierst und verantwortest Offer- und A/B-Tests, damit Optimierungen auf Daten statt auf Bauchgefühl basieren * Du denkst die Customer Journey kanalübergreifend und drehst gemeinsam mit unserer Head of CRM an allen Touchpoints: Du übernimmst z. B. gelegentlich die Konzeption einer Print-Magazinseite, schreibst den Text für eine Paketbeilage oder erstellst in Canva eine Grafik für eine Landingpage. * Du übernimmst gemeinsam mit unserem E-Mail Marketing Specialist die Verantwortung für Aktionen und Kampagnen von der Strategie über die Organisation und Abstimmung im Team bis zur kreativen Umsetzung, inklusive eigenem Input bei Kampagnen-Assets und Briefings ans Shop-/E-Commerce-Team * Du bist die zentrale Qualitätsinstanz für unsere E-Mail-Kampagnen: Du prüfst die Kampagnen unseres E-Mail Marketing Specialists vor dem Versand inhaltlich wie technisch gegen, damit nichts Fehlerhaftes rausgeht * Du analysierst die Performance von E-Mail-, WhatsApp- und Direct Mailing-Kampagnen entlang relevanter KPIs und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen für künftige Aktionen ab Tools, Apps & Data Ownership * Du übernimmst die volle Ownership für zentrale Tools entlang des Customer Lifecycle wie Abo, Treueprogramm und andere Post Purchase Apps; bei der strategischen Weiterentwicklung des gesamten Tool-Stacks arbeitest du eng mit unserer Head of CRM zusammen * Du behältst den Markt im Blick, evaluierst Wettbewerbslösungen und identifizierst Potenzial für Tool-Wechsel oder -Konsolidierung * Du verantwortest Datenpflege und -auswertung und übernimmst eigenständig Analysen; komplexere Auswertungen erarbeitest du gemeinsam mit unserer Head of CRM Strategieumsetzung & Cross-funktionale Zusammenarbeit * Du übersetzt unsere strategischen CRM-Vorgaben eigenverantwortlich in die operative Umsetzung * Du steuerst die abteilungsübergreifende Kommunikation rund um Aktionen, die für ein exzellentes Kundenerlebnis nötig ist: Von der Bestandsabstimmung mit dem Lager bis zum Briefing des Customer Support * Du bringst eigene Ideen zu Segmentierung, Personalisierung und Retention-Strategien in die Weiterentwicklung unserer Customer Journey ein ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [It's all about the Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/425-it-s-all-about-the-data) - [Bringing the power of AI to your application.](https://www.wearedevelopers.com/videos/1010-bringing-the-power-of-ai-to-your-application) - [Would You Buy Your Own HR? 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