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# Teamlead Onsite IT Operations (gn)

- **Company:** The Quality Group GmbH
- **Location:** Elmshorn, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Cyber Security, VMware ESX Servers, Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Virtualization Technology, Software Distribution, Information Technology, Veeam
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=a841136205c9dbcc

## About the Role

* Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, IT-Systemadministration oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit
 * Du bringst nachweisliche fachliche und disziplinarische Führungserfahrung im IT-Umfeld mit
 * Du verfügst über gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients (idealerweise auch macOS) sowie Active Directory / Microsoft 365
 * Du hast Erfahrung im Umgang mit Hardware, Peripheriegeräten sowie der Fehlerdiagnose bei Client- und Netzwerkproblemen
 * Du besitzt grundlegende Kenntnisse gängiger Netzwerktechnologien (z. B. LAN, WLAN, VPN) sowie ein Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte
 * Du bringst Erfahrung im Betrieb und in der Administration von Virtualisierungsumgebungen (z. B. VMware ESXi) sowie Backup-Lösungen (z. B. Veeam) mit
 * Du bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen sowie Monitoring- und Dokumentationstools
 * Idealerweise bringst Du Erfahrung im Rollout- oder Projektumfeld mit
 * Idealerweise hast Du bereits in einem Produktionsunternehmen gearbeitet
 * Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hands-on, hast ein gutes Gespür für Priorisierung und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

## Description

Als Teamlead Onsite IT Operations (gn) verantwortest Du den stabilen, sicheren und serviceorientierten IT-Betrieb an unseren Standorten und führst unser Onsite-IT-Team fachlich sowie disziplinarisch. Dein Team übernimmt die technische Bearbeitung vor Ort und arbeitet dabei eng mit unserem Service Desk zusammen, der als zentrale Erstanlaufstelle Anfragen aufnimmt und an Dein Team weitergibt. Dein Fokus liegt auf dem operativen Tagesgeschäft: Du sorgst dafür, dass der IT-Support reibungslos läuft und damit auch die Produktion vor Ort nicht ins Stocken gerät. Du entwickelst Dein Team weiter, sorgst für klare Priorisierung im Alltag und stellst sicher, dass Störungen schnell und nachhaltig gelöst werden. Dabei arbeitest Du eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und sorgst für konsistente Standards sowie eine hohe Verfügbarkeit unserer Systeme., * Du führst und entwickelst unser Onsite-IT-Team fachlich sowie disziplinarisch und sorgst für eine klare Priorisierung im Tagesgeschäft

 * Du stellst einen stabilen, sicheren und performanten IT-Betrieb an unseren Standorten sicher und bist eskalationsverantwortlich bei kritischen Störungen
 * Du planst und steuerst die Kapazitäten Deines Teams, inklusive Schichtplanung, Vertretungsregelungen und Priorisierung der vom Service Desk übergebenen Anfragen
 * Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung der technischen Störungsbearbeitung sowie der zugehörigen Prozesse und Standards
 * Du sorgst für eine enge Abstimmung und reibungslose Übergabeprozesse mit dem Service Desk, um eine durchgängige Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen
 * Du stellst sicher, dass Onboarding, Offboarding sowie Asset-Management an den Standorten reibungslos und einheitlich ablaufen
 * Du wirkst unterstützend bei der Einführung neuer Systeme, Rollouts oder IT-Projekten an den Standorten mit
 * Du arbeitest eng mit internen Teams (z. B. IT-Security, Netzwerk) sowie externen Dienstleistern zusammen und sorgst für konsistente Standards