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# Mitarbeiter:in E-Commerce Operations & IT-Hardware am Standort Ellwangen

- **Company:** PromoData GmbH
- **Location:** Neuler, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Issue Tracking Systems, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=c224af9fba078ddc

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder sonstigen relevanten Bereich
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) und kommunizierst schriftlich sicher und professionell
 * Du stehst uns mit mindestens 30 Wochenstunden vor Ort in Ellwangen zur Verfügung
 * Du bringst technisches Verständnis für IT-Hardware mit und erkennst optische oder technische Mängel zuverlässig
 * Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
 * Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und behältst auch bei wechselnden Prioritäten den Überblick
 * Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und findest pragmatische Wege zum Ziel
 * Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, schätzt aber den regelmäßigen Austausch mit Kolleg:innen
 * Du bist bereit, dich in neue Geräte, Systeme und Prozesse einzuarbeiten
 * Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen, Ticketsystemen, Versandprozessen oder Betriebssysteminstallationen sind von Vorteil, aber kein Muss

## Description

* Du prüfst und bewertest IT-Geräte anhand definierter optischer und technischer Qualitätskriterien
 * Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme auf Apple- und Windows-Geräten
 * Du bereitest Geräte für den Versand vor, reinigst sie und verpackst sie nach unseren Qualitätsstandards
 * Du bearbeitest Reklamationen und RMA-Fälle von der Analyse bis zur Lösungsfindung
 * Du kommunizierst professionell und lösungsorientiert mit Kund:innen über unser Ticketsystem
 * Du dokumentierst Vorgänge und Ergebnisse nachvollziehbar in unseren internen Systemen
 * Du stellst die Einhaltung unserer Qualitäts-, Prozess- und Dokumentationsstandards sicher
 * Du unterstützt unser E-Commerce-Team bei administrativen und operativen Aufgaben im Tagesgeschäft
 * Du priorisierst Aufgaben eigenständig und sorgst für einen reibungslosen Ablauf entlang des gesamten B2C-Prozesses