> Markdown version of [/jobs/ext/3435208-tecnico-a-de-soporte-con-ingles](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3435208-tecnico-a-de-soporte-con-ingles). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Técnico/a de Soporte con inglés

- **Company:** Sopra Steria
- **Location:** Sevilla, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Web Portals, Azure Active Directory, WordPress, OTRS, Microsoft InTune, User Administration
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=4e167c896e0b94cf

## About the Role

Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:

 * Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.
 * Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)
 * Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365.
 * Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune.
 * Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress.
 * Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente

## Description

Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés. Te encargarás de:

 * Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.
 * Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
 * Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.
 * Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.
 * Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.
 * Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
 * Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.
 * Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.
 * Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.