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# Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring

- **Company:** Tecdata Engineering
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Noise Reduction, Centreon, Servicenow
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=51456aab0d46ede4

## About the Role

Buscamos un/a Senior ServiceNow ITOM Solution Architect & Monitoring con experiencia sólida en ServiceNow ITOM y entornos de monitorización de infraestructuras, orientado a la optimización operativa, automatización y mejora continua de servicios tecnológicos., Experiencia sólida en ServiceNow ITOM

Experiencia en monitorización de infraestructuras (no enfocada a monitorización de aplicaciones)

Inglés fluido

Experiencia en:

Monitorización y Alerting Empresarial

 * Centreon
 * Azure Monitor
 * Revisión y optimización de umbrales
 * Reducción de ruido de alertas
 * Eliminación de falsos positivos y falsos negativos
 * Diseño de alertas para entornos Productivos y No Productivos
 * Análisis histórico y tendencias de rendimiento

ServiceNow ITOM - Event Management

 * Ingesta y normalización de eventos
 * Correlación y deduplicación de alertas
 * Mapeo de eventos a incidentes
 * Creación automática de tickets
 * Gestión de ventanas de mantenimiento
 * Supresión inteligente de alertas, Participación en iniciativas de automatización y AIOps

Modalidad híbrida en Madrid

## Description

El profesional participará en iniciativas de transformación tecnológica centradas en monitorización, correlación de eventos, automatización y experiencia digital del usuario., * Identificación de oportunidades de automatización

 * Diseño de workflows de remediación
 * Integración de herramientas de monitorización con plataformas de automatización
 * Automatización orientada a operaciones IT, * Análisis de experiencia de usuario final
 * Monitorización de endpoints
 * Telemetría y análisis de comportamiento
 * Operaciones proactivas basadas en datos

ServiceNow ITSM

 * Análisis histórico de incidentes y solicitudes
 * Identificación de principales causas de incidencias
 * Detección de tendencias y patrones
 * Optimización de procesos operativos