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# Consultor/a CVM Churn Strategy

- **Company:** Enel Spa
- **Location:** Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Big Data, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Marketing Cloud
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://jobs.enel.com/en_US/careers/ApplicationMethods?jobId=23721

## About the Role

* Formación: Grado en ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o similar.
 * Conocimientos: Dominio de técnicas de comunicación y presentaciones eficaces. MS Office basics (Word, Excel, PowerPoint). Inglés e italiano avanzado
 * Experiencia profesional: Experiencia previa en áreas de Marketing o Negocio.

 * Competencias: Orientación a resultados, Orientación al cliente y Colaboración

Se valorará: Posgrado en marketing o big data.

## Description

El área de Customer Value Management Iberia de Endesa se encuentra dentro del equipo de Marketing B2C y se encarga de dirigir un equipo para maximizar el Life Time value de la cartera de Clientes de Endesa mediante campañas de retención, fidelización y Cross-selling., Diseño e implantación de campañas comerciales teniendo en cuenta la necesidad del cliente y de la compañía para:

 * Reducir las bajas, ideación e implantación del Plan antichurn.
 * Aumentar el Life Time Value de la cartera de clientes.
 * Fomentar la digitalización.
 * Identificación de nuevas palancas para reducción de bajas en cartera:
 * Identificación y Desarrollo de Propuestas de Valor para los clientes de la cartera de Endesa e implantación de las mismas en sistemas.
 * Definición de públicos objetivo.
 * Realización de Business Case.
 * Diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud.
 * Implantación de campañas en los diferentes canales.
 * Definición y diseño de estudios de mercado.
 * Seguimiento del resultado de las acciones.
 * Medición y seguimiento de campañas para establecer conclusiones y propuestas de mejora.
 * Identificación y medición de KPIs de negocio.