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# DATA ANALYST CUSTOMER EXPERIENCE nuevo

- **Company:** Prosegur
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Code Generation, Databases, Computer Engineering, Data Visualization, Python (Programming Language), Microsoft PowerPoint, SQL Databases, Tableau (Software), Qliksense, Generative AI, Sap Business Objects, GPT
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=7500ddc1b4eec482

## About the Role

* Titulación universitaria superior: Ingeniería Informática, Matemáticas, Estadística o similar.
 * Experiencia mínima de 3-4 años en funciones similares.
 * Clara orientación al cliente.
 * Persona proactiva, analítica y con buena capacidad de comunicación.
 * Experiencia práctica utilizando herramientas de IA Generativa (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude o similares) aplicadas al análisis de datos, generación de código SQL/Python, creación de visualizaciones y automatización de reporting.
 * Capacidad para formular prompts efectivos y validar críticamente los resultados generados por modelos de IA.
 * Experiencia con BBDD relacionales.
 * Buen manejo de Excel y PowerPoint.

Valorables

 * Experiencia en automatización de procesos analíticos mediante agentes de IA o asistentes de análisis de datos.
 * Experiencia previa con otras herramientas de visualización y reporting: Tableau, Qlik Sense, Business Objects.
 * Experiencia previa en Python y/o R.
 * Dominio del lenguaje SQL.

## Description

Buscamos incorporar un/una Analista de Datos con experiencia e interés en el uso de IA para incorporarse a nuestro equipo de Customer Marketing, donde participará en proyectos clave para la gestión del portfolio de clientes, en un entorno de trabajo dinámico con aprendizaje y retos continuos., * Colaborar en proyectos clave para la compañía y de alto carácter transversal e impacto en KPIs.

 * Analizar datos operativos y buscar causa raíz de los problemas que permitan definir iniciativas de mejora.
 * Contribuir a la toma de decisiones relacionadas con iniciativas de mejora de la experiencia de cliente, aportando la información necesaria.
 * Definición, diseño y desarrollo de KPIs e informes de seguimiento.
 * Elaboración y mantenimiento de informes periódicos y cuadros de mando.
 * Preparación y depuración de datos para análisis y segmentaciones de clientes.
 * Interlocución con IT y BI para la gestión de la demanda.
 * Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para acelerar procesos de análisis, identificación de insights, documentación de resultados y generación de reporting.
 * Diseñar y evolucionar dashboards y cuadros de mando apoyándose en herramientas de IA para mejorar la productividad, la calidad del análisis y la capacidad de autoservicio de los usuarios de negocio.
 * Explorar nuevas aplicaciones de IA Generativa en el ámbito de analítica avanzada, visualización de datos y automatización de procesos analíticos.