> Markdown version of [/jobs/ext/3488058-salesforce-service-cloud-voice-consultant](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3488058-salesforce-service-cloud-voice-consultant). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Salesforce Service Cloud Voice Consultant

- **Company:** Tecdata Engineering
- **Location:** Madrid, Spain
- **Salary:** €42,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Routing, Cloud Services, Salesforce.Com, Amazon Connect, Genesys, Backend
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=234d6f2f8d300dc4

## About the Role

Buscamos un/a Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice con 2-5 años de experiencia en implantación, administración y desarrollo de soluciones de Service Cloud Voice, idealmente trabajando con Amazon Connect como backend de telefonía., * Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice.

 * Experiencia con Amazon Connect.
 * Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, más allá de la capa CRM:
 + Routing y enrutamiento.
 + IVR.
 + Grabación.
 + Colas y skills.
 + Supervisión.
 + Analítica y calidad.
 * Capacidad para analizar necesidades de negocio y traducirlas a diseños técnicos.
 * Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño de soluciones.
 * Estimación de esfuerzos de implementación.
 * Configuración y/o desarrollo sobre el conector CTI.
 * Participación en pruebas, despliegues y soporte técnico.
 * Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.

Valorable:
Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.

Inglés: Valorable.