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# Técnico Helpdesk - Soporte It

- **Company:** K LAGAN
- **Location:** Valladolid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Office Automation, Information Technology
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-helpdesk-soporte-it-en-valladolid-ID-371008514

## About the Role

Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios .
Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory .
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing .
Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia .
Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30 .
? ¿Qué valoramos?
Certificación ITIL Foundation , ISO ***** o similar.
Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública .
Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets .
Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo .
Conocimiento de gallego .

## Description

En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios - Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia .Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.Entre tus principales funciones estarán: ~ Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing.~ Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.~ Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios , permisos y accesos.~ Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL .~ Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.~? Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos .~ Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.~ Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático .~ Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.¿Qué buscamos?Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios .Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory .Experiencia trabajando con herramientas de ticketing .Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia .Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30 .? ¿Qué valoramos?Certificación ITIL Foundation , ISO ***** o similar.Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública .Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets .Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo .Conocimiento de gallego .¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido .Proyecto estable y de larga duración .Trabajo 100% presencial en Galicia , en función de tu ubicación.Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN.Plan de desarrollo y crecimiento profesional.Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services .Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.¿Por qué K-LAGAN?En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente.Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte.¡Inscríbete y hablamos!#K-LAGAN #HelpDesk #ServiceDesk #SoporteTI #SoporteUsuarios #IT #Sistemas #ITIL #EmpleoGalicia #Tecnología #Galicia #Informática