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# It Operations Analyst - Network

- **Company:** Oxigent Technologies
- **Location:** Tarragona, Spain
- **Salary:** €35,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Control Panels, Data Visualization, Digital Content, Information Management, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://www.recruit.net/job/operations-analyst-network-jobs/C9E22DC774374D3E

## About the Role

* Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información, Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín.
 * Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar.
 * Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido.
 * Sólidas habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas. ·
 * Manejo de Microsoft Excel y Office 365.
 * Conocimientos en creación de informes y paneles de control (dashboards), herramientas de ticketing/gestión de servicios, principios de gestión de contenidos, conceptos básicos de DAM y PIM, marketing digital, operaciones de contenido, ejecución de flujos de trabajo, análisis/visualización de datos y gestión documental.
 * Se valorará la experiencia con sistemas de ticketing, herramientas de flujo de trabajo, plataformas CRM o soluciones de gestión de servicios.
 * Gran interés en contenido digital, tecnologías de marketing, comercio digital u operaciones de contenido.

## Description

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención., * Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias.

 * Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio.
 * Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación.
 * Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos.
 * Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento.
 * Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI.
 * Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos.
 * Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas.
 * Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
 * Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.