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# Application Support Engineer

- **Company:** GAMED mbH
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €55,356.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Databases, Continuous Integration, DevOps, Microsoft SQL Server, Oracle (Applications), Software Quality Assurance (SQA), Operational Systems
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** http://www.itstellen.at/j/10034497

## About the Role

* Du bringst mind. 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, idealerweise aus einem Team mit mindestens 3 Personen.
 * Du kennst die Praxis im First- und Second-Level-Support und gehst technische Probleme analytisch und serviceorientiert an.
 * Du verfügst über technisches Know-How, vorzugsweise in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme (Microsoft) und Datenbanken (Oracle, MSSQL).
 * Kenntnisse zu DevOps-Themen wie CI/CD, Deployment und Monitoring sind willkommen.
 * Du hast eine Ausbildung im IT-, Software- oder Produktionsumfeld (HTL, FH oder Universität).
 * Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und zuverlässig sowie lösungsorientiert und behältst auch unter Belastung den Überblick.
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

## Description

* Du übernimmst selbst den First- und Second-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Störungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen.
 * Du analysierst und bearbeitest Anfragen eigenständig über unser Ticketsystem, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und eskalierst technische Themen bei Bedarf gezielt.
 * Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, klärst Fehlerursachen und begleitest Korrekturen bis zur Rückmeldung an die Kund:innen.
 * Du planst und führst Funktions- und Performance-Tests durch und wirkst an der Software-Qualitätssicherung mit.
 * Du verbesserst Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse und prüfst, wo neue Tools und KI sinnvoll unterstützen., * Software-Support
 * First-Level-Support
 * Second-Level-Support
 * Netzwerke
 * Betriebssysteme (Microsoft)
 * Datenbanken (Oracle bzw. MSSQL)

Nice-To-Have Kenntnisse

 * CI CD
 * Deployment
 * Monitoring