> Markdown version of [/jobs/ext/3517050-customer-solution-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3517050-customer-solution-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# customer solution specialist.

- **Company:** Randstad
- **Location:** Lummen, Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Digital Technology, Salesforce.Com, SAP (Applications)
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** https://www.randstad.be/werknemers/jobs/customer-solution-specialist_lummen_28c3ccbf-879b-4e4d-9b8d-b50d26de1bad/

## About the Role

+ Je bent communicatief ijzersterk en een geboren aanspreekpunt. Met jouw daadkracht en snelle handelen ga je altijd voor het beste resultaat voor de klant.
 + Je werkt graag samen, steekt de handen uit de mouwen en neemt de volle verantwoordelijkheid voor jouw taken.
 + Je voelt je als een vis in het water in een multiculturele, internationale omgeving.
 + Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
 + Je maakt nieuwe digitale systemen snel eigen. Ervaring met SAP en/of Salesforce is een mooie troef!

## Description

Als Medewerker Klantenservice & Klachtenafhandeling ben jij het aanspreekpunt .
Je ontvangt en verwerkt klachten via telefoon, voicemail, webformulieren en e-mail.
Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding weet je als geen ander hoe je een vervelende situatie omzet in een positieve, oplossingsgerichte ervaring.

+ Eerstelijns klantcontact: Bellen met eindgebruikers, actief luisteren en op een begripvolle, professionele manier communiceren over de status van hun melding.
 + Administratieve verwerking (SAP): Correct registreren en afhandelen van klachten binnen de gestelde deadlines, rekening houdend met complexe juridische entiteiten.
 + Onderzoek & opvolging: Benodigde informatie verzamelen, onderzoeksrapporten beoordelen en feedback van onderzoekers vertalen naar een passend antwoord voor de klant.
 + Escalatie & afstemming: Terugkerende of ernstige klachten escaleren en de resultaten bespreken met de betrokken Business Unit of Key Account Manager.
 + Logistiek & financiën: Coördineren en verwerken van retouren en samen met Customer Care zorgen voor een correcte financiële afwikkeling.
 + Procesverbetering: Deelnemen aan overleg over structurele klachten om herhaling in de toekomst te voorkomen.
*


## Related Videos

- [Independently together: how micro-applications improve developer experience + app performance](https://www.wearedevelopers.com/videos/452-independently-together-how-micro-applications-improve-developer-experience-app-performance)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Replacing Excel with SAP APIs & Python validation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1944-replacing-excel-with-sap-apis-python-validation)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [Introducing the W3C Web Sustainability Guidelines](https://www.wearedevelopers.com/videos/991-introducing-the-w3c-web-sustainability-guidelines)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)