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# IT Support Engineer

- **Company:** Stadler
- **Location:** Wien, Austria
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Confluence, JIRA, Microsoft InTune, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.studentjob.at/stellenangebote/8788578-it-support-engineer-m-w-d

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. HTL, ICT-Fachperson oder vergleichbar)
 * Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Intune
 * Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen sowie Ticketing-Tools wie JIRA oder Confluence von Vorteil
 * Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie am direkten Kontakt mit Anwender:innen
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung

## Description

* Du stellst einen professionellen, zuverlässigen und serviceorientierten ICT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich sicher
 * Du analysierst und behebst Störungen im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Benutzerkonten, Endgeräten sowie Netzwerk- und Applikationsthemen
 * Du bearbeitest Service- und Zugriffsanfragen gemäss ITSM-/ITIL-Prozessen und dokumentierst Lösungen in den entsprechenden Tools
 * Du verwaltest und betreust Endgeräte mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen
 * Du unterstützt unsere Mitarbeitenden beim Onboarding und Offboarding sowie bei der Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
 * Du wirkst bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services und Prozesse bei
 * Du erkennst wiederkehrende Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und förderst den Wissensaustausch im Team


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