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# CRM & Loyalty Internship

- **Company:** Volkswagen
- **Location:** Sallent, Spain
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Excel, E-Business, Power BI
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.studentjob.es/ofertas/8776033-crm-loyalty-internship/solicitudes/nueva

## About the Role

Conocimientos de Excel y Power BI

Mentalidad analítica, iniciativa y ganas de aprender

Nivel medio de inglés

Si te apasiona el mundo del automóvil, la movilidad y el marketing basado en datos, esta oportunidad puede ser para ti.

## Description

En Volkswagen Group España Distribución buscamos talento joven para incorporarse a nuestro Internship Program en el área de CRM Posventa & Loyalty, dentro de Group After Sales., Durante 12 meses podrás participar en proyectos reales de CRM, marketing digital, customer experience, analítica de datos, fidelización y reporting, aprendiendo de equipos expertos y aportando ideas desde el primer día., * Participarás en el seguimiento de indicadores de actividad de la red y objetivos comerciales de recambios, contribuyendo a una mejor planificación de ventas.

 * Darás soporte en la gestión y seguimiento de campañas CRM dirigidas a clientes de Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales.
 * Colaborarás en el análisis y optimización de customer journeys de posventa, fidelización y engagement con la red de Servicio Oficial.
 * Trabajarás en el seguimiento y reporting de programas de loyalty, ayudando a mejorar la vinculación de los clientes con nuestras marcas y la red.
 * Analizarás información de distintas fuentes de datos para identificar aprendizajes, oportunidades de mejora y recomendaciones accionables.
 * Construir, mantener y evolucionar dashboards e informes en Power BI, asegurando la correcta monitorización de KPIs y el seguimiento de resultados.
 * Analizar el rendimiento de campañas, customer journeys y acciones de fidelización, identificando oportunidades de mejora y elaborando recomendaciones basadas en datos.
 * Elaborar informes y presentaciones para compartir resultados, aprendizajes e iniciativas con diferentes áreas de negocio.
 * Dar soporte en la coordinación con agencias, equipos de datos, tecnología y proveedores externos para la correcta implementación de campañas CRM.
 * Participar en proyectos de automatización, mejora continua y optimización de procesos vinculados a CRM, analítica y experiencia de cliente.
 * Conocer las herramientas y plataformas que sustentan el ecosistema CRM del Grupo, incluyendo Salesforce Marketing Cloud y herramientas de Business Intelligence.


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