> Markdown version of [/jobs/ext/3519777-medewerker-service-en-informatie](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3519777-medewerker-service-en-informatie). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker service en informatie

- **Company:** EP 92
- **Location:** Den Haag, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,860.0 - €3,553.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Office
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.ep92.nl/inschrijven/vacancies-801-B:medewerker-service-en-informatie

## About the Role

Je hebt ervaring met klantcontact, zowel persoonlijk als telefonisch, en je bent flexibel en klantgericht. Je werkt secuur en overzichtelijk, en je kunt goed schakelen tussen verschillende administratieve werkzaamheden. Daarnaast ben je praktisch ingesteld en werk je graag samen.

* Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in administratieve, secretariële of facilitaire richting;
 * Aantoonbare werkervaring in administratie én telefonisch klantcontact;
 * Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
 * Ervaring met MS Office (vooral Word en Outlook);
 * Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, waarbij woensdag en vrijdag vaste werkdagen zijn.

## Description

Als medewerker service en informatie ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve ondersteuning van de klachtbehandeling. Je beantwoordt vragen van consumenten en financiële dienstverleners via e-mail en telefoon. Je geeft onder andere informatie over het indienen van een klacht of de voortgang van een dossier. Samen met je collega's ondersteun je juristen met diverse administratieve taken, zoals het versturen van brieven en het anonimiseren van uitspraken.

Je komt terecht in een team van ongeveer 14 collega's, waar samenwerking centraal staat. De functie vereist een regelmatige aanwezigheid op kantoor, al is thuiswerken af en toe ook mogelijk.

* Beantwoorden van vragen van consumenten en financiële dienstverleners (telefonisch en per e-mail)
 * Verstrekken van informatie over het indienen van klachten en de voortgang van dossiers
 * Ondersteunen van juristen bij administratieve werkzaamheden
 * Verzenden van correspondentie en verwerken van documenten
 * Anonimiseren van uitspraken en dossierstukken
 * Uitvoeren van receptie- en baliewerkzaamheden, inclusief het ontvangen van bezoekers
 * Verrichten van print- en scanwerkzaamheden


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com)
- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)
- [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)