> Markdown version of [/jobs/ext/3519935-start-als-prio-coordinator-bij-kpn-in-maastricht](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3519935-start-als-prio-coordinator-bij-kpn-in-maastricht). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Start als Prio Coordinator bij KPN in Maastricht

- **Company:** YoungCapital
- **Location:** Maastricht, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €3,700.0 - €4,250.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.youngcapital.nl/sollicitatietips/solliciteren

## About the Role

* Minimaal hbo werk- en denkniveau;
 * Aantoonbare ervaring met IT-servicedesk, incidentmanagement of een vergelijkbare coördinerende rol binnen een technische omgeving.
 * Goede kennis van ITIL en ervaring met incident- en servicemanagementprocessen; ITIL-kennis is essentieel.
 * Ervaring met systemen zoals ServiceNow is een pré en je bent vaardig in het bewaken en administreren van meerdere tickets en incidenten.
 * Je bent communicatief sterk, stressbestendig en proactief en weet tijdens kritieke incidenten de regie en het overzicht te behouden.

## Description

Ga aan de slag als fulltime IT Coordinator in Maastricht. Jij voert de regie bij kritieke storingen voor grootzakelijke klanten.

Als Prio Coördinator Servicedesk bij KPN in Maastricht ben jij de regisseur bij kritieke en complexe storingen voor grootzakelijke klanten. Zodra een prio-incident binnenkomt, neem jij direct de regie: je brengt de situatie in kaart, bepaalt wie moet worden ingeschakeld en zorgt dat de juiste specialisten en stakeholders aanhaken.

Je hoeft de technische storing over het algemeen niet zelf op te lossen. Jouw verantwoordelijkheid ligt bij het bewaken van het proces, het behouden van overzicht en het coördineren van alle betrokken partijen. Je houdt contact met de klant, schakelt met interne en externe specialisten en zorgt dat iedereen op het juiste moment over de juiste informatie beschikt.

Tijdens het incident bewaak je de voortgang en communicatie en stuur je bij waar nodig. Zo zorg je ervoor dat kritieke storingen zo snel en gecontroleerd mogelijk worden opgepakt en opgelost, bijvoorbeeld wanneer een grote klant als Holland Casino wordt geraakt.

Je voert regie over kritieke en complexe incidenten van grootzakelijke klanten, coördineert interne en externe specialisten en bewaakt de voortgang, prioriteit en kwaliteit van incidenten en tickets.

Verantwoordelijk voor
Als Prio Coördinator Servicedesk bij KPN in Maastricht ben jij de regisseur bij kritieke en complexe storingen voor grootzakelijke klanten.


## Related Videos

- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Robots are coming into the wild! Full-Stack Robotics Engineers, be ready!](https://www.wearedevelopers.com/videos/479-robots-are-coming-into-the-wild-full-stack-robotics-engineers-be-ready)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)