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# Alternance Technicien support informatique - Paris (F/H)

- **Company:** ISCOD
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Windows Servers, TCP/IP, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.iscod.fr/offres-emploi-en-alternance/alternance-technicien-support-informatique-paris-f-h-83229d

## About the Role

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

 * Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
 * Une première expérience en support informatique est appréciée (stage ou alternance acceptés)
 * Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
 * Connaissances en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
 * Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits)
 * Notions en administration de serveurs (Windows Server)
 * Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou similaire)
 * Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT
 * Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation), ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d'entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d'y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d'alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l'Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d'accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l'issue de la formation !

## Description

* Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
 * Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques
 * Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)
 * Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
 * Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)
 * Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)
 * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
 * Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents
 * Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT
 * Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne
 * Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements)


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