> Markdown version of [/jobs/ext/3522566-alternance-technicien-support-infra-bron-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3522566-alternance-technicien-support-infra-bron-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Alternance Technicien support infra - Bron (F/H) - **Company:** ISCOD - **Location:** Bron, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Antivirus Softwares, Linux, Hyper-V, Virtualization Technology, Firewalls (Computer Science), Veeam, User Accounts, Vmware - **Published:** October 1, 2026 - **Apply:** https://www.iscod.fr/offres-emploi-en-alternance/alternance-technicien-support-infra-bron-f-h-9922a9 ## About the Role * Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes, réseaux ou cybersécurité. * Vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique, exploitation ou administration systèmes et réseaux. * Vous possédez de bonnes connaissances des fondamentaux de l'environnement IT. * Vous avez un intérêt pour les problématiques liées à la cybersécurité et aux infrastructures. Compétences techniques * Environnements Microsoft client/serveur. * Administration système : Active Directory, comptes utilisateurs, services Windows, messagerie. * Bases en réseaux et sécurité : routage, switching, firewall, antivirus. * Environnements Windows et Linux. * Virtualisation : VMware et/ou Hyper-V. * Sauvegarde : Veeam Backup & Replication. * Stockage : SAN et NAS. * Outils bureautiques. Qualités personnelles * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens de l'organisation. * Vous avez un bon relationnel et un véritable sens du service client. * Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à différents environnements techniques. * Vous êtes curieux(se), aimez résoudre des problématiques techniques et souhaitez développer continuellement vos compétences., ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d'entreprise d'accueil. ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d'y postuler directement. ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d'alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l'Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d'accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l'issue de la formation ! ## Description Rattaché(e) au Responsable Support et intégré(e) à une équipe technique, vous participerez à la prise en charge des incidents et demandes clients, ainsi qu'au maintien en conditions opérationnelles de leurs environnements informatiques. Support & gestion des incidents * Prendre en charge les incidents et demandes techniques de niveaux 2 et 3. * Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux serveurs, réseaux, environnements virtualisés, stockage et sauvegarde. * Assurer l'assistance technique des utilisateurs à distance, notamment via des outils de prise en main à distance. * Assurer le suivi des tickets et documenter les interventions réalisées. * Participer à la formalisation et à l'amélioration des procédures de résolution. Systèmes, réseaux & infrastructures * Participer à l'administration des environnements Microsoft et Linux. * Intervenir sur les infrastructures réseaux et sécurité : routage, switching, firewall, antivirus. * Participer à la gestion des comptes et droits utilisateurs dans Active Directory. * Contribuer à l'administration des environnements de messagerie et des services Windows. * Intervenir sur les solutions de sauvegarde, notamment Veeam Backup & Replication. * Participer à l'administration des environnements de stockage SAN/NAS. * Contribuer à la gestion des environnements de virtualisation VMware et/ou Hyper-V. Maintenance & amélioration continue * Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective chez les clients. * Contribuer aux journées de maintenance planifiées. * Identifier des pistes d'optimisation des infrastructures et des processus de support. * Proposer des améliorations concernant les outils, la documentation et les procédures. * Participer au maintien d'un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. ## Related Videos - [Bringing digital education to refugee and host communities in remote regions of Africa](https://www.wearedevelopers.com/videos/644-bringing-digital-education-to-refugee-and-host-communities-in-remote-regions-of-africa) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers)