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# Inhouse Application Support Specialist

- **Company:** TÜV NORD AG
- **Location:** Essen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Relational Databases, Log Analysis, SQL Databases
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.careerboard.com/de/en/find-jobs-in-Germany/-74AF028BE822430D7B/

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
 * Fundierte Erfahrung im Client Support sowie gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITIL
 * Analytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten Fehlersuche
 * Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist - auch unter anspruchsvollen Bedingungen
 * Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter Zeitdruck

## Description

* Du bist Teil des IT-Support-Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse Applikationen
 * Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und Englisch - stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert
 * Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf
 * Durchführung von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Qualitätsstandards
 * Einbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge-Base-Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Anwendungen