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# Fachkraft IT-Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Salary:** €38,000.0 - €46,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Centers, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-fachkraft-it-support-158199593

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Erfahrung in der IT-Branche, auch für Quereinsteiger
 * Praktische Kenntnisse im IT-Support
 * Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * Sicherer Umgang mit Windows und den MS-Office-Anwendungen
 * Kommunikationsstärke und eine freundliche Ausstrahlung runden das Profil ab

## Description

* Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Aktive Teilnahme am Einführungsprozess für Kunden im Rechenzentrum
 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Systemen und Installationen
 * Mitarbeit in IT-Projekten innerhalb des Rechenzentrums
 * Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen
 * Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem