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# Supportmitarbeiter für unsere IT-Abteilung

- **Company:** Grünecker Patent- und Rechtsanwälte
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €39,500.0 - €53,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Data Logging, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/muenchen-supportmitarbeiter-it-abteilung-158192543

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/frau)
 * Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk, idealerweise Jira
 * Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 11, MS Office, Apple Mobile Devices
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit unseren internationalen Mitarbeitenden arbeiten zu können
 * Wenigstens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
 * Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
 * Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

## Description

* Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer)
 * Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System. In erster Linie selbstständige Erledigung der Anfragen und nur erforderlichenfalls Weiterleitung an die jeweilige Fachkraft mit anschließender Überwachung der Erledigung, bzw. des Abschlusses.
 * Bearbeitung anwendungsspezifischer Störungsmeldungen
 * Pflege von User Accounts und Berechtigungen im Active Directory, Entra ID
 * Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, sowie Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen
 * Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
 * Unterstützung der IT-Abteilung bei der Einführung von neuen Projekten