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# Software Support Specialist

- **Company:** grey engineering GmbH
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Salary:** €52,000.0 - €72,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Databases, Microsoft Foundation Class Library (C++ Libraries), Oracle (Applications), Software Architecture, Software Engineering, Software Project Management, Software Systems, Warehouse Management Systems
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5905856331

## About the Role

* Sie verfügen über Erfahrung im 24/7-Rufbereitschafts-Support auf 2nd-Level-Niveau und sind bereit, eine solche Rufbereitschaft an ca. 40 Tagen pro Jahr zu übernehmen
 * Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und kommunizieren sicher mit internen und externen Ansprechpartnern
 * Sie verfügen über Kenntnisse im Automatisierungsumfeld sowie im Bereich Lagerverwaltungssysteme (WMS) und bringen ein gutes Verständnis für Logistik-IT mit
 * Sie haben Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Softwarearchitekturen und komplexen technischen Systemlandschaften
 * Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Java-Softwareentwicklung
 * Sie sind sicher im Umgang mit Datenbanken, insbesondere Oracle
 * Sie bringen die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit
 * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld runden Ihr Profil ab

## Description

* Betreuung von Neu- und Bestandskunden als Service Delivery Manager (m/w/d)
 * Durchführung des Software-Supports einschließlich strukturierter Dokumentation von Servicefällen und Lösungsmaßnahmen
 * Mitarbeit in internationalen Softwareprojekten in den Bereichen CS, MU, PS und IS
 * Durchführung internationaler Projektinbetriebnahmen sowie After-Go-Live-Support
 * Technischer Service-Support für Bestandskunden im Umfeld von WCS- und MFC-Systemen
 * Entwicklung und Anpassung von Softwarelösungen für WCS-, MFC- und OFS-Systeme, insbesondere im Bereich PTL und PbV
 * Analyse, Bearbeitung und Umsetzung von Change Requests für Bestandskunden