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# Technischer Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Kerpen, Germany (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Microsoft Office
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5904618268

## About the Role

* Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Elektroniker, Elektroinstallateur, Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Automatisierung oder Antriebstechnik
 * Erste Erfahrung im technischen Kundenservice oder technischen Support ist von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit einem CAD-Programm ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Technische Betreuung und Beratung von Kunden sowie Fachpartnern per Telefon und E-Mail
 * Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen rund um Produkte und Systeme
 * Analyse von Fehlerbildern sowie Erarbeitung passender Lösungsvorschläge
 * Erstellung und Anpassung technischer Unterlagen und Dokumentationen
 * Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen
 * Unterstützung bei der technischen Klärung individueller Kundenanforderungen