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# Werkstudent IT-Onsite Support

- **Company:** Dohle Handelsgruppe Holding GmbH & Co. KG
- **Location:** Bonn, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Information Technology, Laptops, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** https://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobposting/applyonline/click?jp=67825886&ADP

## About the Role

* Du bist an einer Hochschule eingeschrieben, idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
 * Du interessierst dich für IT und hast Freude daran, anderen bei technischen Fragen zu helfen.
 * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder im Umgang mit Hardware und Betriebssystemen sind willkommen, aber kein Muss.
 * Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und serviceorientiert.
 * Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und gehst freundlich auf unterschiedliche Ansprechpersonen zu.
 * Du arbeitest gern im Team und bist bereit, überwiegend vor Ort in Bonn tätig zu sein.

## Description

* Anwender vor Ort unterstützen: Du hilfst Kolleginnen und Kollegen bei alltäglichen IT-Fragen und technischen Problemen.
 * Tickets bearbeiten: Du nimmst Anliegen auf, dokumentierst sie sorgfältig und bearbeitest sie im Rahmen deiner Möglichkeiten oder leitest sie an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
 * Arbeitsplätze einrichten: Du unterstützt bei der Bereitstellung und Einrichtung von PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern und weiterem Zubehör.
 * Hardware und Zugänge vorbereiten: Du hilfst bei der Ausgabe und Rücknahme von IT-Geräten sowie bei einfachen Aufgaben rund um Benutzerkonten und Berechtigungen.
 * Probleme nachverfolgen: Du hältst den Bearbeitungsstand von Tickets aktuell und sorgst dafür, dass offene Anliegen nicht aus dem Blick geraten.
 * Wissen teilen: Du dokumentierst Lösungen und gibst wiederkehrende Fragen oder mögliche Schwachstellen an das IT-Team weiter.


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