> Markdown version of [/jobs/ext/3525866-technicien-support-a-la-direction-des-systemes-d-information-organisation-cdi](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3525866-technicien-support-a-la-direction-des-systemes-d-information-organisation-cdi). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support à la direction des systèmes d'information & organisation CDI - **Company:** Centre hospitalier de Tulle - **Location:** Tulle, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Cyber Security, Information Systems, Computer Networks, Data Transmissions, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, Microsoft Office, TCP/IP, Data Processing, Computer Equipment, Information Technology - **Published:** September 30, 2026 - **Apply:** https://choisirleservicepublic.gouv.fr/offre-emploi/technicien-support-a-la-direction-des-systemes-d-information--organisation-reference-2026-2424966/ ## About the Role Bac +2/3 en informatique ou équivalent. - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire. - Certifications informatiques (ex. : CompTIA A+, Microsoft MCP) seraient un plus. CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES - Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux). - Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, etc.). - Compétences en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP). - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. - Bonnes compétences en communication et sens du service client. - Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe. SAVOIR-ETRE REQUIS - Capacité d'écoute et de dialogue avec les utilisateurs du système d'information (Capacité à conduire un entretien d'assistance par téléphone, Faire preuve de pédagogie, en s'adaptant aux différents niveaux de compétences de ses interlocuteurs). - Capacité à gérer des situations de stress (interventions avec utilisateurs mécontents, problème technique difficile…) - Capacité de travail et de dialogue en équipe - Capacité à gérer en parallèle plusieurs demandes. - Capacité à rendre compte du travail effectué au sein de l'équipe et savoir alerter si besoin le chef de centre ou le DSIO - Disponibilité (adaptation des horaires) en cas de nécessité de service et lors de projets. - Capacité à travailler sur plusieurs chantiers et projets en parallèle. - Capacité à suivre les évolutions technologiques et se former. - Capacité à assurer la confidentialité des données personnelles et de santé des patients et des agents. Niveau d'études minimum requis * Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP * Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données ## Description Support Utilisateur : - Assurer l'assistance technique de premier niveau aux utilisateurs (par téléphone, email ou en personne). - Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. - Gérer les tickets d'incidents et assurer leur suivi jusqu'à la résolution. - Sens de l'organisation et de la gestion des priorités Maintenance du Parc Informatique : - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les imprimantes et autres équipements informatiques. - Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles. - Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et des consommables. Sécurité Informatique : - Veiller au respect des procédures de sécurité informatique. - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité. Documentation : - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'utilisation. - Maintenir un inventaire à jour du parc informatique. Projets et Déploiements : - Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements ou logiciels. - Collaborer avec les équipes projets pour la mise en place de nouvelles solutions informatiques., Au sein du service informatique, le technicien support informatique a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et de fournir une assistance technique aux utilisateurs. Il contribue à la maintenance et au dépannage des équipements informatiques et téléphoniques, tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs * Travail au sein d'une équipe support et déploiement rattachée à la Direction Système d'Information et Organisation. * Liaison hiérarchique : Responsable support et déploiement de la direction commune des Hôpitaux de Corrèze. * Rattachement physique à l'établissement de Tulle. Composition de la Direction des Systèmes d'Information et Organisation: - 1 Directeur - 1 Pôle Infrastructure et réseau : composé de 1 Ingénieur et de 3 Techniciens - 1 Pôle Applicatif : composé de 3 Chefs de projet et référent applicatif - 1 Pôle Support et Déploiement : composé de 3 Techniciens et de 1 Hotlineur - 1 Responsable achat, * L'assistance et le support utilisateur est à réaliser pour l'ensemble des établissements de la direction commune. * Les interventions sont réalisées principalement sur les sites de l'établissement de Tulle, des déplacement ponctuels sur les sites de la direction commune peuvent être nécessaires. * La connaissance des locaux, des utilisateurs et de leur « sociologie » est tout aussi importante et devra aussi être acquise lors de la première année. * Permis B (sites extérieurs au site principal nécessitant des déplacements avec véhicule de service) * Participation aux astreintes techniques de la DSIO ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)