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# Technicien Helpdesk (H/F)

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €26,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Servicenow
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** https://www.manpower.fr/offers/details/1101499006

## About the Role

@ Première expérience en support informatique appréciée ;
@ Alternance acceptée ;
@ Connaissances des environnements Windows et outils bureautiques ;
@ Notions d'Active Directory ;
@ Expérience sur un outil ITSM, idéalement ServiceNow ;
@ Sens du service et aisance relationnelle ;
@ Bonne communication orale et écrite ;
@ Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Pourquoi rejoindre cette mission ?
@ Environnement structuré et formateur ;
@ Double dimension support téléphonique et proximité ;
@ Montée en compétences sur les outils ITSM ;
@ Intégration au sein d'une équipe support reconnue.

## Description

Au sein du Service Desk, vous assurez l'assistance informatique des utilisateurs à distance et en proximité tout en contribuant à la qualité de service délivrée.

Vos missions
@ Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs ;
@ Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de premier niveau ;
@ Assurer le traitement et le suivi des tickets via l'outil ITSM ;
@ Réaliser le support à distance auprès des sites externes ;
@ Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du siège ;
@ Participer à la gestion des habilitations ;
@ Mettre à jour les procédures et documentations ;
@ Participer aux déploiements de matériel informatique ;
@ Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement ;
@ Contribuer à l'amélioration continue du Service Desk.
Répartition des activités
@ 70 % support à distance
@ 30 % support de proximité


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