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# IT-Supporter - Onsite IT-Support

- **Company:** BPS Personalmanagement GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Macintosh Computers, Microsoft Azure, Desktop Computing, Microsoft Office, Microsoft InTune, Laptops, User Administration, Servicenow, Windows Client
- **Published:** September 30, 2026
- **Apply:** https://jobs.deinneuerjob.de/public/bewerbung/?id=11802

## About the Role

* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift, da Sie auch internationale IT-Teams unterstützen
 * Fundierte Erfahrung im Support von Laptops und Desktops
 * Erste Erfahrung mit AV- und Konferenzraumtechnik
 * Praktische Berufserfahrung in der IT-Kundenbetreuung direkt vor Ort beim Anwender (reine telefonische Betreuung genügt nicht)
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 sowie Erfahrung mit Office 365 und MS Teams
 * Kenntnisse in Azure und Vertrautheit mit der Geräteverwaltung über MS Intune
 * Erste Erfahrung mit ServiceNow als Ticketsystem
 * Erste Erfahrung mit iOS- und Android-Geräten; Erfahrung im Support von Apple-Geräten (Mac) ist von Vorteil
 * Kommunikationsstarke, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die den direkten Kontakt zu Anwendern schätzt und gut zuhören kann
 * Logisches Denken, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine flexible Arbeitsweise mit klarer Priorisierung

## Description

* Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender persönlich vor Ort bei IT-Störungen und Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Sie installieren, konfigurieren und warten Endgeräte wie Laptops, Desktops, Smartphones, Tablets und Videokonferenzsysteme
 * Sie betreuen die Windows-11- und macOS-Umgebung und installieren freigegebene Unternehmenssoftware
 * Sie übernehmen die Benutzerverwaltung und stellen die Funktionalität und Compliance digitaler Anwendungen sicher
 * Sie analysieren Hard- und Softwareprobleme eigenständig und stimmen sich dabei eng mit den beteiligten Ansprechpartnern ab
 * Sie erstellen und pflegen Artikel in der gemeinsamen Wissensdatenbank und dokumentieren Erfahrungswerte für künftige Lösungen
 * Sie wirken an globalen Infrastrukturprojekten mit, von der Geräteinstallation bis zu standortübergreifenden Themen
 * Sie verantworten die Lager- und Bestandsverwaltung inklusive Bestellung, Rücknahme und Wiederverwendung von Hardware


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