> Markdown version of [/jobs/ext/3526902-technicien-support-informatique-cdc-faucigny-glieres](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3526902-technicien-support-informatique-cdc-faucigny-glieres). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support informatique - CDC FAUCIGNY GLIERES - **Company:** Etablissements publics de coopération intercommunale - **Location:** Bonneville, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €27,040.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Information Systems, Linux, Virtual Machines - **Published:** October 2, 2026 - **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o074260929000206-technicien-support-informatique?pk_campaign=ep ## About the Role De formation BAC+2 en informatique, vous appréciez investiguer les problèmes, rechercher des solutions adaptées et les mettre en oeuvre. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows et Linux (installation, configuration et maintenance). Courtoisie, pédagogie et rigueur sont vos maîtres mots pour rendre un service de qualité aux utilisateurs. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (suivi des tickets, bases de connaissances, procédures, tutoriels). Curieux-e, vous possédez des connaissances générales en systèmes et réseau et souhaitez toujours en acquérir de nouvelles. Responsable et impliqué-e, vous savez prioriser vos tâches, les suivre en respectant les délais et assurer un reporting à votre hiérarchie. ## Description copieurs, 300 mobiles, et 20 sites interconnectés en fibre optique. Garant de l'optimisation des moyens techniques mis en oeuvre par la collectivité pour assurer une qualité de service, le service prend en charge la maintenance et le suivi des équipements et contribue à la bonne appropriation par les utilisateurs des équipements et des systèmes mis en oeuvre., Sous la responsabilité du directeur des systèmes d'information, vous avez pour missions principales : - assurer la fonction support et assistance aux utilisateurs : prise en compte (qualification, priorisation), traitement (identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l'utilisateur, valorisation des temps d'intervention) des demandes - contribuer à la formalisation des savoirs : rédaction d'entrées en Base de Connaissances, rédaction de procédures d'exploitation et documentations utilisateurs, alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe - garantir une communication fluide aux usagers : vulgarisation des informations pour la bonne utilisation de l'outil de support et pour sensibiliser aux problèmes de sécurité, gestion des relations avec les partenaires dans les demandes de support - assurer le déploiement de nouveaux systèmes : installation de nouvelles machines virtuelles/applications/interfaces, et configuration (tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation) - assurer les maintenances préventives des systèmes : vérification des sauvegardes/erreurs/anomalies, suivi et installation des mises à jour systèmes/antivirus/applications - contribuer aux projets : participation à la définition des projets, mise en oeuvre des plans d'actions, Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d'exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L'objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l'action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d'assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l'attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l'effet d'un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d'une gestion mutualisée à l'échelle des EPCI. Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories, Les compétences d'un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l'aménagement de l'espace, la gestion des zones d'activités, la collecte et le traitement des déchets, l'équilibre de l'habitat, l'eau et l'assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d'EPCI, d'autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d'action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu'une communauté de communes. Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d'impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l'on parle d'EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d'ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe : * Les syndicats d'agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d'extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026) * Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026 La gouvernance d'un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d'élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d'un Maire à l'échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l'administration, représente l'EPCI et coordonne l'action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s'imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés. Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d'autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d'un EPCI, c'est s'inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l'ingénierie territoriale et l'innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d'habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.