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# IT- Servicedesk-Mitarbeiter

- **Company:** connexta GmbH
- **Location:** Koblenz, Germany
- **Salary:** €38,500.0 - €53,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/koblenz-it-servicedesk-mitarbeiter-158221831

## About the Role

* Eine Ausbildung als Fachinformatiker/in (Systemintegration), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Erfahrung - motivierte Quereinsteiger mit nachweisbarer IT-Affinität sind ebenfalls willkommen.
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware.
 * Grundverständnis von Netzwerken, Active Directory / Entra ID und IT-Infrastruktur.
 * Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit einem Ticketsystem.
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Kommunikation sowie eine ruhige, strukturierte Arbeitsweise - auch bei hohem Aufkommen.
 * Zertifizierungen (Microsoft, ITIL etc.)? Nice to have - kein Muss.
 * Außerdem bringst Du sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) mit - und, falls nötig, einen gültigen Aufenthaltstitel samt Arbeitserlaubnis.

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €38,500 - €53,000 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Störungen - per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
 * Du nimmst Anfragen strukturiert auf, klassifizierst und priorisierst sie und dokumentierst Deine Lösungswege sauber im Ticketsystem.
 * Du löst Störungen im 1st-Level-Support eigenständig und lösungsorientiert - von Passwort-Resets über Client-Probleme bis hin zu Fragen rund um Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive etc.).
 * Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und Benutzerkonten (Active Directory / Entra ID).
 * Du pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst dazu bei, wiederkehrende Anfragen dauerhaft zu vereinfachen.
 * Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und in spannende Projekte ein.