> Markdown version of [/jobs/ext/353761-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/353761-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker ICT

- **Company:** Schagen Groep
- **Location:** ROTTERDAM, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Topdesk, Information Technology
- **Published:** June 4, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=1e32e14ff707718c

## About the Role

* MBO / HBO

* MBO ICT werk- en denkniveau
 * Interesse in IT en dienstverlening
 * Nauwkeurigheid en het vermogen om gestructureerd te werken
 * Goede communicatieve vaardigheden
 * Klantgerichte houding

## Description

Binnen onze ICT-afdeling zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker; dit is een belangrijke rol in het eerste contact met onze interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat meldingen van collega's duidelijk, volledig en gestructureerd worden vastgelegd, zodat ze efficiënt kunnen worden opgepakt door de juiste collega. Je bent daarmee niet alleen het eerste aanspreekpunt, maar ook de schakel die zorgt voor overzicht en kwaliteit in onze dienstverlening.

* Aannemen van meldingen via telefoon, mail en het ticketportaal (Topdesk)
 * Registreren, classificeren en prioriteren van tickets
 * Doorvragen om tot de kern van een melding te komen
 * Doorzetten naar de juiste collega of afdeling
 * Bewaken van voortgang en terugkoppelen naar gebruikers
 * Signaleren van terugkerende meldingen en knelpunten

Doorgroeimogelijkheden

In deze functie heb je een duidelijk groeipad: na verloop van tijd pak je steeds meer meldingen zelfstandig op en bouw je technische kennis op van onze omgeving. Door actief bij te dragen aan kennisdeling en werkinstructies groei je door tot een volwaardige 1e lijns supportmedewerker.


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)