> Markdown version of [/jobs/ext/35498-technicien-support-helpdesk-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/35498-technicien-support-helpdesk-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Helpdesk H/F - **Company:** Groupe Interway - **Location:** Paris, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Active Directory, Information Technology - **Published:** May 22, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/79273633.html ## About the Role * Vous avez un Bac +2 en informatique (ou équivalent) avec une première expérience réussie en support de proximité ou helpdesk. * Vous avez de solides compétences en gestion des incidents de niveau 1, avec des connaissances en administration Active Directory et Exchange. * Vous êtes à l'aise avec les outils de prise en main à distance et avez un excellent sens du service client. * Rigueur, autonomie et organisation sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste itinérant. * Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire. ## Description Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !, En tant que Technicien helpdesk, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : * Résolution des incidents et demandes de niveau 1, ainsi que l'administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange. * Support téléphonique avec prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs. * Gestion du stock de matériel informatique sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration. * Suivi des tickets via l'outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire. * Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs., * Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes. * Nous plaçons l'innovation et la technologie au coeur de nos solutions, vous offrant ainsi l'opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement. * En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture. Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous ! ## Related Videos - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)