> Markdown version of [/jobs/ext/355562-medewerker-helpdesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/355562-medewerker-helpdesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Medewerker Helpdesk - **Company:** Stichting Mooiland - **Location:** Grave, Netherlands - **Salary:** €4,130.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Management, Topdesk, Information Technology - **Published:** June 5, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=a5ccd87b8950c040 ## About the Role * MBO werk- en denkniveau (richting ICT). * Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen. * Je helpt graag anderen en communiceert duidelijk. * Je schakelt makkelijk en blijft rustig bij storingen. * Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook de samenwerking op als het werk daar om vraagt. Met wie je dat doet Je maakt deel uit van de afdeling Organisatieservice met 26 collega's. Deze afdeling bestaat uit de teams Automatisering, Advies, Informatisering, Documentcentrum en Facilitaire zaken. Je beheert samen met een collega de servicedesk. Daarnaast zijn er nog vier collega's die verantwoordelijk zijn voor beheer. Jullie combineren hard werken met collegialiteit en humor. Het team heeft iets voor elkaar over en wordt door de collega's in de organisatie gewaardeerd door hun snelheid en klantvriendelijke houding. We zijn nieuwsgierig naar wie jij bent en wat je in huis hebt Durf je ons en jezelf uit te dagen om ons werk nóg beter te doen? Ben je initiatiefrijk en neem je graag verantwoordelijkheid? Kom dan meebouwen! ## Description Jij zorgt dat collega's door kunnen. Werkt iets niet? Dan pak jij het op. Je schakelt snel en houdt overzicht. Je houdt van een technische uitdaging en zoekt tot je de juiste oplossing gevonden hebt. Zo help je collega's weer verder - en daar krijg jij energie van. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen. Je schakelt snel en zorgt dat problemen opgelost worden of bij de juiste collega terechtkomen. * Je neemt meldingen aan en registreert deze in het ticketsysteem (TOPdesk). * Je analyseert, prioriteert en lost incidenten op (1e lijn). * Je ondersteunt bij gebruikersbeheer en autorisaties. * Je helpt bij software-installaties, updates en wijzigingen. * Je monitort de werking van systemen en applicaties. * Je houdt documentatie en werkinstructies actueel. * Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer. * Je werkt nauw samen met collega's binnen Automatisering, Informatisering en andere disciplines binnen de afdeling Organisatieservice. * Wanneer een melding meer specialistische kennis vraagt, zorg jij voor een goede analyse, duidelijke overdracht en tijdige escalatie naar de juiste collega of leverancier. * Je bewaakt de voortgang en houdt collega's goed op de hoogte. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [APItoolkit: Using Merkle Trees and LLMs to Detect the UnDetectable in Software Monitoring](https://www.wearedevelopers.com/videos/1639-apitoolkit-using-merkle-trees-and-llms-to-detect-the-undetectable-in-software-monitoring) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Empowering Retail Through Applied Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/976-empowering-retail-through-applied-machine-learning) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)